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title: "Soporte de Fitlock | Contacta con Fitlock"
description: "Soporte de Fitlock: soluciona problemas de bloqueo, restablece permisos de Tiempo de uso o reconecta Apple Health. Chatea o escribe a hello@fitlock.io."
url: https://fitlock.io/es/support/
language: es
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# Soporte de Fitlock

La mayoría de los problemas son uno de estos tres. Si el tuyo no está aquí, o escríbenos a [hello@fitlock.io](mailto:hello@fitlock.io). Te responde una persona real.

¿Tienes una idea para Fitlock? Sugiérela, o vota las de otras personas, en nuestro [tablero de sugerencias](https://fitlock.featurebase.app).

El chat en directo funciona con Crisp. Solo se carga cuando lo abres, y guarda el nombre y el correo que decidas darnos para poder responderte.

**Las apps no se bloquean cuando deberían**

Tres pasos, en orden:

1. **Fuerza el cierre de Fitlock** y vuelve a abrirlo.
2. **Reinicia tu iPhone.**
3. **Restablece el acceso a Tiempo de uso.** Ajustes → Tiempo de uso → Apps con acceso a Tiempo de uso → desactiva Fitlock y vuelve a activarlo.

Si sigue sin bloquear, escríbenos e indica tu versión de iOS.

**Mis pasos o entrenamientos no se están contando**

Fitlock lee los objetivos desde Apple Health. Abre la app Apple Health → toca tu perfil → Apps y servicios → Fitlock, y comprueba que todas las categorías que uses como objetivo estén activadas. Los datos de salud se almacenan solo en tu dispositivo y nunca se envían fuera de él.

**¿Cómo cancelo Fitlock Pro?**

Abre la app App Store, toca tu perfil, toca Suscripciones, toca Fitlock y luego Cancelar suscripción. Si algo de Pro no te está funcionando, cuéntanoslo antes. Preferimos arreglarlo.