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title: "Assistance Fitlock | Contacter Fitlock"
description: "Assistance Fitlock : résous les soucis de blocage, réinitialise Temps d'écran ou reconnecte Apple Health. Écris-nous à hello@fitlock.io."
url: https://fitlock.io/fr/support/
language: fr
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# Assistance Fitlock

La plupart des soucis sont l'un des trois ci-dessous. Si ce n'est pas ton cas, ou écris à [hello@fitlock.io](mailto:hello@fitlock.io). Une vraie personne les lit.

Une idée pour Fitlock ? Propose-la, ou vote pour celles des autres, sur notre [page de demandes de fonctionnalités](https://fitlock.featurebase.app).

Le chat en direct fonctionne avec Crisp. Il ne se charge que quand tu l'ouvres, et il conserve le nom et l'e-mail que tu choisis de donner pour qu'on puisse te répondre.

**Le blocage des applis ne fonctionne pas**

Trois étapes, dans l'ordre :

1. **Force la fermeture de Fitlock** et rouvre l'appli.
2. **Redémarre ton iPhone.**
3. **Réinitialise l'accès à Temps d'écran.** Réglages → Temps d'écran → Applis avec accès à Temps d'écran → désactive Fitlock, puis réactive-le.

Si ça ne bloque toujours pas, écris-nous en précisant ta version d'iOS.

**Mes pas ou mes entraînements ne sont pas comptabilisés**

Fitlock lit tes objectifs depuis Apple Health. Ouvre l'appli Santé → touche ton profil → Applis et services → Fitlock, et vérifie que chaque catégorie que tu utilises comme objectif est activée. Les données de santé sont stockées uniquement sur ton appareil et jamais ailleurs.

**Comment annuler Fitlock Pro ?**

Ouvre l'App Store, touche ton profil, touche Abonnements, touche Fitlock, puis Annuler l'abonnement. Si quelque chose ne te convient pas avec Pro, dis-le-nous d'abord. On préfère régler le problème.