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title: "Assistenza Fitlock | Contatta Fitlock"
description: "Assistenza Fitlock: risolvi problemi di blocco, reimposta i permessi di Tempo di Utilizzo o riconnetti Apple Health. Chatta con noi o scrivici."
url: https://fitlock.io/it/support/
language: it
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# Assistenza Fitlock

La maggior parte dei problemi è uno dei tre qui sotto. Se il tuo non lo è, oppure scrivi a [hello@fitlock.io](mailto:hello@fitlock.io). Il messaggio lo legge una persona vera.

Hai un'idea per Fitlock? Proponila, o vota quelle degli altri, sulla nostra [bacheca delle richieste di funzionalità](https://fitlock.featurebase.app).

La chat dal vivo funziona su Crisp. Si carica solo quando la apri, e conserva il nome e l'email che scegli di darci così possiamo risponderti.

**Le app non si bloccano quando dovrebbero**

Tre passaggi, in ordine:

1. **Chiudi forzatamente Fitlock** e riaprila.
2. **Riavvia il tuo iPhone.**
3. **Reimposta l'accesso a Tempo di Utilizzo.** Impostazioni → Tempo di Utilizzo → App con accesso a Tempo di Utilizzo → disattiva Fitlock, poi riattivalo.

Se ancora non blocca, scrivici e indica la tua versione di iOS.

**I miei passi o allenamenti non vengono conteggiati**

Fitlock legge gli obiettivi da Apple Health. Apri l'app Salute → tocca il tuo profilo → App e servizi → Fitlock, e assicurati che ogni categoria che usi come obiettivo sia attivata. I dati sulla salute sono memorizzati solo sul tuo dispositivo e mai esternamente.

**Come annullo l'abbonamento a Fitlock Pro?**

Apri l'app App Store, tocca il tuo profilo, tocca Abbonamenti, tocca Fitlock, poi Annulla abbonamento. Se qualcosa in Pro non funziona per te, dillo prima a noi. Preferiamo sistemarlo.