--- title: "Fitlock FAQ | アプリのブロック方法" description: "FitlockのFAQ：料金、Proの解約、ブロック不具合の直し方、スケジュールの設定方法、アプリが保存するデータについて回答します。" url: https://fitlock.io/ja/faq/ language: ja --- # よくある質問 **Fitlockへの問い合わせ方法は？** [サポートページ](https://fitlock.io/ja/support/)でチャットを始めるか、[hello@fitlock.io](mailto:hello@fitlock.io)までメールしてください。すべて目を通しています。 **Fitlockは無料ですか？** はい。無料プランでは、1つのアクティブなスケジュールを実行でき、単一の目標でアプリまたはウェブサイトを2つまでブロックできます。無料で使える目標タイプは、歩数、車いすプッシュ、チャレンジ歩数、腕立て伏せです。 Fitlock Proではこれらの制限がなくなります。スケジュール数の上限なし、アプリ数の上限なし、許可リストモード（選んだアプリ以外をすべてブロック）、すべての目標タイプ、そして複数の目標を**AND**で組み合わせる機能が使えます。Proでは厳格モードも解放され、実行中のスケジュールの休憩・オフ・削除ができなくなります。元に戻る唯一の方法は、目標を達成することです。 詳細は[料金ページ](https://fitlock.io/ja/pricing/)をご覧ください。 **Fitlock Proのサブスクリプションを解約するには？** まず、サービスを改善してお客様に使い続けていただけるよう、私たちにできることがあれば、[hello@fitlock.io](mailto:hello@fitlock.io)までお知らせください。 それでも解約をご希望の場合は、以下の手順で行えます。 - App Storeアプリを開く - プロフィールをタップ - 「サブスクリプション」に進む - 「Fitlock」をタップ - 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ - 「確認」をタップ **ブロックが機能していないようです** アプリが正しくブロックされない場合は、次の手順を順番にお試しください。 **1\. Fitlockを強制終了する** Fitlockを強制終了する手順は[こちら](https://support.apple.com/en-us/HT201330)をご覧ください。 **2\. デバイスを再起動する** iPhoneの電源を切ってから、再度入れてください。手順は[こちら](https://support.apple.com/en-us/HT201330)。 **3\. スクリーンタイムの権限をリセットする** iPhoneの設定を開き、「スクリーンタイム」に進み、「スクリーンタイムのアクセス許可があるApp」までスクロールして、Fitlockのスイッチをオフにしてから、再度オンにしてください。 **データは収集・保存されますか？** Fitlockは、あなたの個人情報を収集しません。 スクリーンタイムデータはAppleによって安全に管理されており、私たちはアクセスできません。健康データはデバイス内にのみ保存され、外部に送信されることはありません。 Firebaseを通じてアプリの利用状況に関する分析データを一部収集しており、どの機能が使われているかを把握し、不具合の修正に役立てています。これらの分析データは匿名化されているため、そこからあなたを特定することはできません。一部のアプリデータはAppleのCloudKitにも保存されますが、そこから個人情報にアクセスすることもできません。 唯一の例外はサポートです。Crispでチャットいただいたり、メールをいただいたりした場合、返信のためにあなたが共有を選んだお名前とメールアドレスを確認します。ユーザーデータを第三者企業に販売することは一切ありません。 データについてご質問があれば、[サポートページ](https://fitlock.io/ja/support/)からご連絡いただくか、[hello@fitlock.io](mailto:hello@fitlock.io)までメールしてください。 **スケジュールを設定するには？** 1. スケジュールタブの\*\*+\*\*ボタンをタップします。 2. ブロックするアプリとウェブサイトを選びます。FitlockはAppleのスクリーンタイムを使ってブロックを実行するため、システム全体に適用されます。 3. 目標を設定します。たとえば1,000歩（無料）や45分の運動（Fitlock Pro）です。Proでは複数の目標を**AND**で組み合わせることもできます。 4. 目標を達成すると獲得できるスクリーンタイムを設定します。 5. スケジュールを実行する曜日と時間帯を選び、**確認**をタップします。 今すぐアクティブに設定した場合、スケジュールはすぐに開始されます。 **スケジュールを削除するには？** 1. **スケジュール**タブを開き、削除したいスケジュールをタップします。 2. スケジュールの画面で、ツールバー左上にある削除（ゴミ箱）アイコンをタップします。 3. 表示されるアラートで**削除**をタップして確定します。この操作は元に戻せません。 **削除をタップできない場合は？** スケジュールが厳格モードを使用していて現在実行中の場合、その時間帯が終わるまで画面全体が編集ロックされます。下部のボタンには「確認」ではなく「厳格モードが有効です」と表示され、削除アイコンも他の操作と同様にグレーアウトします。その日の実行時間帯が終わるのを待つか、目標達成でロックが解除されるスケジュールであればその日の目標を達成してください。画面が再び編集可能になり、上記の手順でスケジュールを削除できます。 **新機能をリクエストできますか？** もちろんです！新しいアイデアやご提案をお聞きするのが大好きです。お気軽に[hello@fitlock.io](mailto:hello@fitlock.io)までメールしてください。 [機能リクエストボード](https://fitlock.featurebase.app)から直接アイデアを投稿したり、他の人のアイデアに投票したりすることもできます。 まだ解決しませんか？[サポートページでお問い合わせください](https://fitlock.io/support/)。