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title: "Fitlockサポート | お問い合わせ"
description: "Fitlockサポート：ブロックの不具合修正、スクリーンタイム権限のリセット、Apple Healthの再接続方法。チャットかhello@fitlock.ioへご連絡を。"
url: https://fitlock.io/ja/support/
language: ja
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# Fitlockサポート

よくある問題は以下の3つのいずれかです。当てはまらない場合は、、または[hello@fitlock.io](mailto:hello@fitlock.io)までメールしてください。実際の担当者が目を通します。

Fitlockのアイデアがあれば、[機能リクエストボード](https://fitlock.featurebase.app)で提案したり、他の人のアイデアに投票したりできます。

ライブチャットはCrispを使用しています。チャットを開いたときにのみ読み込まれ、返信のためにあなたが入力した名前とメールアドレスを保持します。

**アプリが正しくブロックされない**

次の3つの手順を順番にお試しください。

1. **Fitlockを強制終了**してから、再度開いてください。
2. **iPhoneを再起動してください。**
3. **スクリーンタイムのアクセス許可をリセットしてください。** 設定 → スクリーンタイム → スクリーンタイムのアクセス許可があるApp → Fitlockのスイッチをオフにしてから、再度オンにしてください。

それでもブロックされない場合は、iOSのバージョンを添えてメッセージをお送りください。

**歩数やワークアウトがカウントされない**

Fitlockは目標のデータをApple Healthから読み取ります。Apple Healthアプリを開き → プロフィールをタップ → 「Appとサービス」→ Fitlockを選択し、目標として使用するすべての カテゴリがオンになっていることを確認してください。健康データはデバイス内にのみ保存され、 外部に送信されることはありません。

**Fitlock Proを解約するには？**

App Storeアプリを開き、プロフィールをタップ、「サブスクリプション」をタップ、 Fitlockをタップしてから「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。Proの何かが うまくいかない場合は、まず私たちにお知らせください。喜んで解決します。