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title: "Fitlock 支持 | 联系 Fitlock"
description: "Fitlock 支持：修复锁定问题、重置屏幕使用时间权限或重新连接苹果健康。在线聊天或发邮件至 hello@fitlock.io 获取帮助。"
url: https://fitlock.io/zh/support/
language: zh-Hans
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# Fitlock 支持

大多数问题都是以下三种之一。如果都不是，或发邮件至 [hello@fitlock.io](mailto:hello@fitlock.io)。真人会查看并回复。

对 Fitlock 有新想法？来我们的[功能建议板](https://fitlock.featurebase.app)提交建议，或为别人的想法投票。

在线聊天由 Crisp 提供。它只有在你打开时才会加载，并会保存你提供的姓名和邮箱，以便我们回复。

**应用没有正常锁定**

按顺序尝试以下三个步骤：

1. **强制关闭 Fitlock**，然后重新打开。
2. **重启你的 iPhone。**
3. **重置屏幕使用时间权限。**依次进入“设置” → “屏幕使用时间” → “带有屏幕使用时间访问权限的应用” → 先关闭 Fitlock 的开关，再重新打开。

如果仍然无法锁定，请联系我们并附上你的 iOS 版本号。

**我的步数或锻炼没有被统计**

Fitlock 从苹果健康读取目标数据。打开“健康”应用 → 点击你的头像 → “应用与服务” → Fitlock，确保你用作目标的每一项数据类别均已开启。健康数据只存储在 你的设备上，绝不会外传。

**如何取消 Fitlock Pro？**

打开 App Store 应用，点击你的头像，点击“订阅”， 点击 Fitlock，然后点击“取消订阅”。如果 Pro 有哪里让你不满意，请先告诉我们，我们更希望把问题修好。