FAQ de Fitlock

Inicia un chat en nuestra página de soporte, o escríbenos a [email protected]. Lo leemos todo.

Sí. El plan gratuito te permite tener un horario activo que bloquea hasta dos apps o sitios web tras un único objetivo. Los tipos de objetivo disponibles de forma gratuita son conteo de pasos, empujes en silla de ruedas, pasos por desafío y flexiones.

Fitlock Pro elimina esos límites: más horarios, más apps, modo de lista de permitidos (bloquea todo excepto las apps que elijas), todos los tipos de objetivo, y la posibilidad de combinar objetivos con Y para que se tengan que cumplir varios. Pro también desbloquea el Modo estricto, que elimina la posibilidad de tomarte un descanso, desactivar o eliminar un horario en curso. El objetivo es la única forma de volver a entrar.

Consulta los precios para más detalles.

En primer lugar, si hay algo que podamos hacer para mejorar el servicio y que sigas siendo cliente, cuéntanoslo escribiendo a [email protected]

Si aun así quieres cancelar tu suscripción, puedes hacerlo así:

• Ve a la app App Store

• Toca tu perfil

• Ve a ‘Suscripciones’

• Toca ‘Fitlock’

• Toca ‘Cancelar suscripción’

• Toca ‘Confirmar’

Si las apps no se bloquean cuando deberían, prueba estos pasos en orden:

1. Fuerza el cierre de Fitlock

Sigue los pasos aquí para forzar el cierre de Fitlock

2. Reinicia tu dispositivo

Apaga y enciende tu iPhone. Pasos aquí.

3. Restablece los permisos de Tiempo de uso

Ve a los ajustes de tu teléfono, luego ve a Tiempo de uso, y baja hasta ‘Apps con acceso a Tiempo de uso’ y desactiva y vuelve a activar el ajuste de Fitlock.

Fitlock no recopila información personal sobre ti.

Los datos de tiempo de pantalla los gestiona Apple de forma segura y no podemos acceder a ellos. Los datos de salud se almacenan solo en tu dispositivo y nunca se envían fuera de él.

Sí recopilamos algunos análisis de uso de la app a través de Firebase, para poder ver qué funciones se usan y solucionar problemas. Estos análisis son anónimos, así que no podemos saber quién eres a partir de ellos. Parte de los datos de la app también se almacenan con CloudKit de Apple, y tampoco podemos acceder a información personal desde ahí.

La única excepción es el soporte. Si chateas con nosotros a través de Crisp o nos escribes, vemos el nombre y el correo electrónico que decidas compartir, para poder responderte. Nunca vendemos los datos de los usuarios a empresas de terceros.

¿Tienes dudas sobre tus datos? Ponte en contacto a través de nuestra página de soporte o escribe a [email protected].

1. Toca el botón + en la pestaña Horarios.
2. Elige las apps y sitios web a bloquear. Fitlock usa el Tiempo de uso de Apple para aplicarlo, así que el bloqueo funciona en todo el sistema.
3. Define tu objetivo, por ejemplo 1.000 pasos (gratis) o 45 minutos de ejercicio (Fitlock Pro). Pro también te permite combinar objetivos con Y para que se tengan que cumplir varios.
4. Elige cuánto tiempo de pantalla ganas al completar el objetivo.
5. Elige los días y horas en que el horario está activo, y toca Confirmar.

El horario empieza de inmediato si lo activas ahora mismo.

1. Ve a la pestaña Horarios y toca el horario que quieras eliminar.
2. En la pantalla del horario, toca el icono de eliminar (papelera) en la parte superior izquierda de la barra de herramientas.
3. Confirma tocando Eliminar en el aviso que aparece. Esto no se puede deshacer.

¿No puedes tocar eliminar? Si el horario usa el Modo estricto y está activo en ese momento, toda la pantalla queda bloqueada para editar hasta que termine esa franja. El botón inferior mostrará “Modo estricto activo” en lugar de “Confirmar,” y el icono de eliminar aparece en gris junto con todo lo demás. Espera a que termine la franja programada de ese día, o, si el horario se desbloquea al alcanzar tu objetivo, complétalo por hoy. La pantalla vuelve a ser editable y podrás eliminar el horario como se indica arriba.

¡Claro que sí! Nos encanta escuchar nuevas ideas y sugerencias. Escríbenos sin problema a [email protected]

También puedes enviar y votar ideas directamente en nuestro tablero de sugerencias.